Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang goonersguide untuk Malaysia

Di goonersguide, kami menyediakan rangka kerja perundangan yang jelas bagi anda yang mengakses platform kami di wilayah yang disokong.

Terma & SyaratDasar PrivasiPenggunaan AkaunHak Pengguna MalaysiaBidang Kuasa Disokong
goonersguide Dasar Undang-Undang goonersguide untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Perkara Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma penggunaan, pemadaman data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui tiga saluran di bawah dan kami berhasrat untuk membalas dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Perundangan

Hantar permintaan bertulis mengenai data, privasi atau terma akaun kepada alamat e-mel perundangan kami. Kami berhasrat membalas dalam dua hari bekerja untuk wilayah yang disokong.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan polisi penggunaan atau transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang memerlukan penjelasan perundangan.

Borang Permintaan Rasmi

Isi borang permintaan dalam bahagian Akaun untuk mengemukakan permohonan pemadaman data, eksport rekod atau pertanyaan bidang kuasa secara formal dan berdokumen.

KESELAMATAN DAN PENGURUSAN DATA

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun dan pengurusan data peribadi anda adalah keutamaan kami. Enam amalan teras di bawah menerangkan pendekatan konkrit kami terhadap privasi, keselamatan teknikal dan hak pengguna di Malaysia.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan piawaian industri semasa proses pendaftaran, deposit melalui FPX atau pengeluaran melalui…

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun aktif dan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan wilayah yang disokong selepas…

Pengurusan Kuki

Laman goonersguide menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau pilihan privasi dalam…

Pengesahan Identiti

Bagi memproses pengeluaran dan memenuhi keperluan bidang kuasa, kami mungkin meminta dokumen pengesahan identiti yang akan disemak dalam tempoh satu…

Akses dan Pembetulan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau membetulkan maklumat yang tidak tepat melalui borang permintaan rasmi atau…

Pemadaman Akaun

Permintaan pemadaman akaun dan data boleh dikemukakan bila-bila masa.

Soalan Lazim Mengenai Hak dan Dasar Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai terma penggunaan, privasi dan hak akaun di goonersguide. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang dinyatakan di atas.

Platform kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan sedemikian. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Kemukakan permintaan melalui borang rasmi dalam bahagian Akaun atau e-mel pasukan perundangan kami. Kami berhasrat memproses permintaan eksport data dalam tempoh tujuh hari bekerja untuk wilayah yang disokong.

Ya. Hantar permintaan pemadaman melalui borang dalam akaun anda. Pemadaman akan dilaksanakan dalam tujuh hari bekerja, kecuali rekod yang wajib disimpan di bawah keperluan perundangan bidang kuasa berkenaan.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran log masuk eWallet anda — data pembayaran diproses terus melalui gerbang pembayaran selamat.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Aduan privasi boleh dikemukakan kepada pasukan perundangan kami melalui e-mel atau borang permintaan rasmi. Kami berhasrat mengakui aduan dalam satu hari bekerja dan memberikan respons penuh dalam tempoh lima hari bekerja.

Kami tidak menjual data anda. Data dikongsi hanya dengan pembekal perkhidmatan yang membantu operasi platform — seperti gerbang pembayaran FPX dan DuitNow — dan hanya setakat yang diperlukan untuk memenuhi transaksi atau obligasi perundangan.